Glossary
Core concepts of hotel revenue management: definition, formula and worked example. For opinion and experience, see the articles.
Occupancy
Occupancy (Doluluk Oranı), bir otelin belirli bir dönemde mevcut oda kapasitesinin ne kadarını sattığını gösteren temel performans göstergelerinden biridir.
Occupancy (%) = Satılan Oda Sayısı / Satışa Sunulan Toplam Oda Sayısı x 100ADR
ADR (Average Daily Rate), bir otelin belirli bir dönemde sattığı odalardan elde ettiği ortalama günlük oda gelirini gösteren temel performans göstergelerinden biridir.
ADR = Toplam Oda Geliri / Satılan Oda SayısıRevPAR
RevPAR (Revenue Per Available Room), bir otelin mevcut oda kapasitesinden ne kadar gelir elde ettiğini gösteren en önemli performans göstergelerinden biridir.
RevPAR = Toplam Oda Geliri / Toplam Mevcut Oda SayısıDynamic Pricing
Dynamic Pricing (Dinamik Fiyatlandırma), otellerin oda fiyatlarını sabit tutmak yerine; talep, doluluk, rezervasyon hızı, pazar koşulları ve müşteri davranışlarına göre sürekli olarak optimize ettiği bir fiyatlandırma yaklaşımıdır.
Forecasting
Forecasting (Talep Tahmini), bir otelin gelecekteki dönemlerde oluşabilecek talebi, doluluk seviyesini, gelir potansiyelini ve satış performansını öngörmek amacıyla geçmiş veriler, mevcut rezervasyon eğilimleri ve pazar koşullarının analiz edilmesi sürecidir.
Comp Set
Comp Set (Competitive Set), bir otelin kendi performansını değerlendirmek ve pazardaki konumunu anlamak amacıyla karşılaştırdığı doğrudan rakip oteller grubudur.
Yield Management
Yield Management, sınırlı ve stoklanamayan bir kapasiteye sahip işletmelerin; doğru ürünü doğru müşteriye, doğru zamanda ve doğru fiyatla sunarak gelirlerini maksimize etmeyi amaçlayan bir yönetim yaklaşımıdır.
KPI Analysis
KPI (Key Performance Indicator), bir işletmenin belirlediği hedeflere ne ölçüde ulaştığını değerlendirmek için kullanılan temel performans göstergeleridir.
Online Distribution & OTA Management
OTA (Online Travel Agency), otellerin çevrim içi ortamda potansiyel misafirlere ulaşmasını sağlayan üçüncü taraf satış platformlarıdır.
Upselling & Cross-selling
Upselling ve Cross-selling, otellerin mevcut rezervasyon veya konaklama süreci içerisinde misafirlere daha yüksek değer sunan ürün ve hizmetleri önererek toplam gelirlerini artırmayı amaçlayan satış teknikleridir.